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＜＜業務内容＞＞
役所の代表電話対応を行うコールセンターのチームリーダー業務となります。
チームは8名で構成されており、
・実際に問い合わせを対応する業務
・スタッフの勤怠管理
・クライアント様へのエスカレーション業務
・クライアント様への日次、月次の報告業務
・応答率遵守のためのマネジメント施策
・品質管理、チェック
・新人教育

などの業務を行っていただく想定です。

＜＜チームの雰囲気＞＞
【人数】8名
【雰囲気】少人数のチームなので質問も聞きやすい環境です。
【年代】20～50代（20、30代が多いです）

＜＜入社後の流れ＞＞
チームに配属されて約1か月間の研修を予定しております。
座学
⇒OJT（実践研修）
⇒デビュー前チェック
⇒無事！デビュー

習熟度に合わせて研修期間の調整を行います。
電話対応業務になれていただいた後に、マネジメント業務のレクチャーを行います。

＜＜身に着けられるスキル＞＞
・コミュニケーション・・・様々なお客様の対応をするため的確に内容を理解する力や相手にわかりやすく説明する力が身に付きます。
・マネジメントスキル・・・OP経験後はステップアップとしてリーダー業務を目指すことができます。チーム運営、組織運営を学ぶことができます。

■業務内容変更の範囲：会社の定める職種（出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

【管理番号：S0137757・S0139264】

業務経験:■必須スキル・経験
・電話対応に苦手意識がない方
・コミュニケーションが取れる方。（受け答えがしっかりできる。質問の意図が把握できる）

■歓迎スキル（あると尚可）
・SV経験がある方

資格:不問
言語:不問
学歴:不問

エリア:九州

〒 8800811
宮崎県宮崎市錦町1-10宮崎グリーンスフィア壱番館6F

※就業場所の変更範囲
会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所を含む。出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める事就業場所）

■年収：3,026,250円～3,346,375円（残業30時間の場合） 残業は0～30時間を想定しています。

①8:30～17:30
?9:00～18:00
③10:00～19:00
月～日シフト制（完全週休2日制）
8時間労働1時間休憩
※入社日や研修期間中は9:00～18:00勤務などの可能性があります。

年間休日
120日以上
年間有給休暇
10～20日
※フレックス休暇最大5日　別途各種休暇制度あり

厚生年金基金:無

通勤手当:有※全額支給(会社規定による)

家族手当:無

寮・社宅:無

定年:有※60歳　※延長雇用制度有

退職金:有※確定拠出年金　401K　※総合職正社員のみ

◆選考はWEBまたは来社にて行います。
応募⇒会社説明会（来社もしくはオンライン）⇒応募書類提出⇒SPI適性検査受験・タイピングテスト⇒面接（来社もしくはオンライン）⇒内定