| 仕事内容 | 「あなたの“らしさ”がチームを強くする。」
パーソルビジネスプロセスデザイン佐世保アウトソーシングセンターは、
一人ひとりの得意を活かす仕事づくりに力を入れています。
たとえば、コミュニケーションが得意な方はお客様対応を、
コツコツ作業が好きな方は事務処理やデータ業務を。
「人を中心に仕事をデザインする」それが私たちのスタイルです。 ---------------------------------------------
【仕事の内容】
大手企業のコールセンターで、
お客様対応を行うスタッフの管理・サポートをお任せします。 【具体的には】
チームメンバーのシフト調整・育成サポート
業務の進捗・品質チェック
電話・チャットでのお客様対応（一次対応含む）
改善提案やオペレーションの工夫 など まずは現場の対応業務からスタートし、
徐々にチームをまとめる役割へとステップアップしていきます。
※24時間365日稼働センターのため、
早番・遅番・夜勤などのシフト勤務があります（希望考慮）
--------------------------------------------- ■ご入社後の研修・フォローについて
1～3ヶ月：電話応対などの基礎業務をオペレーター（アルバイト・パートタイマー）の皆さんと同様のカリキュラムで受講いただきます。
3～6ヶ月：オペレータフォロー、スタッフ教育、パフォーマンス管理、シフト作成等を先輩管理者からレクチャーを受けながら習得します。
6～9ヶ月：クライアントへの報告書作成、スタッフとの面談スキル、労務管理などの運用管理要素の教育を受けていただき、リーダーとして従事を目指します。 ■将来のキャリアパス
プロジェクトのSV（スーパーバイザー）を経験後、
SM（サービスマネージャー）として複数のプロジェクトの管理業務に従事いただきます。
スキル、経験に応じマネージャーなどの管理職やスペシャリストと呼ばれる専門職へのキャリアアップも可能です！ ■業務内容の変更範囲：会社の定める職種
※出向規程に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種 【待遇・福利厚生】
■諸手当
交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、
資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■昇給
2回／年（4月、10月） ■賞与
2回／年（6月、12月） |
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| 給与 | 想定年収 3,007,500 ～ 4,607,500 円 想定年収 3,007,500 ～ 4,607,500 円
給与
給与形態
月給（想定労働時間 160時間）
想定給与
180,000 ～ 260,000 円 (基本給： 170,000 円 ～)
固定残業
なし
給与備考
基本給：170,000円～250,000円＋拠出手当10,000円
※夜勤手当（22:00～翌5:00） 別途25％割増支給
※残業代 全額支給（1分単位）
※交通費 別途支給
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇
※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） 初年度想定年収
約300万円～約460万円（※残業時間月20時間含む）
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＜役割ごとの想定年収＞
・SV（スーパーバイザー）
約292万円～約442万円（※残業時間月20時間含む） ・SM（サービスマネジャー）
約416万円～約610万円（※残業時間月20時間含む） ・課長
約650万円～約1,346万円（※役職手当含む） ・部長
約819万円～約1,534万円（※役職手当含む） ・統括部長
約1,045万円～約1,760万円（※役職手当含む） |
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